tijdelijk niet beschikbaar

€ 51,00 incl. btw.

2-7 dagen


tijdelijk niet beschikbaar

Hulp op afstand service

Onze beveiligingscamera's en camerasystemen zijn zeer goed zelf online te zetten. Wij geven u uitgebreide handleidingen en hebben video's gemaakt om u zo veel mogelijk hulp te bieden. Het kan gebeuren dat u ondanks al onze uitleg er niet uitkomt met de installatie. Dit kan aan uw modem liggen of aan computerinstellingen. Camerashop24 biedt hiervoor uitgebreide hulp op afstand. U krijgt hulp van een ervaren camerainstallatie monteur die op afstand zorgt dat uw camerasysteem verbonden wordt met internet. Er wordt op korte termijn een afspraak met u gemaakt. De monteur neemt telefonisch contact met u op om het probleem te bespreken. Sommige problemen kunnen met behulp van telefonische ondersteuning worden opgelost, maar veelal is het nodig om via de computer met u mee te kijken. Hiervoor maken wij gebruik van het programma TeamViewer. Dit programma werkt eenvoudig en veilig. Met behulp van Teamviewer kunnen we u op afstand helpen terwijl u zelf meekijkt. Klik op de onderstaande button om TeamViewer gratis te downloaden. 


Voor de service betaalt u eenmalig het bedrag van €51.00. Hiervoor krijgt u maximaal een uur hulp op afstand van onze installatiemonteur.

Wanneer hulp op afstand?

U kunt hulp krijgen bij het werkend krijgen, het online krijgen en het instellen van een camerasysteem. De monteur kan ervoor zorgen dat u de camerabeelden op uw computer, tablet of smartphone kunt ontvangen. Natuurlijk kan niet elk probleem van afstand worden opgelost. Voor sommige problemen is het noodzakelijk dat de monteur op locatie komt. Hier zijn extra kosten aan verbonden. Als u twijfelt of het probleem waar u tegenaan loopt op afstand op te lossen is, dan kunt u altijd contact met ons opnemen voor advies. U kunt alleen gebruik maken van onze hulp op afstand service als u de producten heeft aangeschaft bij Camerashop24.

Voorwaarden

  1. U heeft het systeem geïnstalleerd en gekoppeld aan de modem/router die is geleverd door uw provider.
  2. U beschikt over de wachtwoorden van uw camerasysteem en modem.
  3. De installatie expert kan uw PC overnemen via TeamViewer. Dit programma maakt het voor de installateur mogelijk om op afstand op uw computer te werken. 

Waarom hulp op afstand?

• U ontvangt de support die u nodig heeft op afstand
• U wordt snel geholpen
• Hulp van een installatie expert
• U bent veel goedkoper uit dan wanneer de monteur op locatie moet komen

Meer informatie

Op de pagina installatie / hulp op afstand leest u meer over de onze installatie mogelijkheden.