Telefonische ondersteuning

Productomschrijving

Met onze telefonische ondersteuning van 30 minuten helpen wij u op afstand bij veelvoorkomende problemen met uw camerasysteem, recorder, app of monitor. Deze ondersteuning is bedoeld voor situaties waarin u snel hulp nodig heeft, zonder direct een monteur op locatie in te schakelen.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan een vergeten wachtwoord, problemen met het verbinden van de app, geen beeld op de monitor, foutieve instellingen van de recorder of hulp bij het controleren van de basisconfiguratie. Tijdens het telefonische gesprek begeleiden wij u stap voor stap, zodat u in veel gevallen snel weer toegang heeft tot uw systeem of beelden.

De ondersteuning wordt geleverd per sessie van 30 minuten en is geschikt voor eenvoudige tot veelvoorkomende technische vragen. Wanneer tijdens het gesprek blijkt dat het probleem niet volledig op afstand kan worden opgelost, zullen wij dit duidelijk aangeven en met u bespreken wat de best passende vervolgstap is.

Het tarief voor deze dienst bedraagt € 35,00 per 30 minuten.

Deze betaalde telefonische ondersteuning is niet van toepassing op producten die recent bij ons zijn aangeschaft. Voor pas gekochte producten die bij ons zijn besteld, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor gratis ondersteuning.

Door gebruik te maken van deze ondersteuning gaat u akkoord met de voorwaarden en aandachtspunten zoals vermeld in onze disclaimer.